Marketing, creatividad & experiencia de cliente

Carlos Laguna

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“El cliente perdona un error, pero jamás perdona tu actitud frente al error.”

CEO de CPC Group y autor de De clientes a fans. Su trabajo se enfoca en transformar la relación entre marcas y clientes, con una mirada provocadora sobre ventas, posicionamiento, creatividad y construcción de experiencias memorables.

Como speaker de Voz Estratégica, aparece asociado a un estilo directo, provocador y de cero tolerancia a los discursos vacíos. También es creador de Toolkit Talks, evento de marketing y creatividad en Colombia.

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